Informativa sui rimborsi

Resi entro 14 giorni
Dopo la ricezione di un articolo hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originale. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo abbigliamentoiervolino@virgilio.it oppure su WhatsApp al 339 330 5346.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Sergio Abate 2/A, 80129 Napoli (NA).

Se il reso viene accettato, dovrai spedire l'articolo a tue spese. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i buoni regalo. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Diritto di recesso di 14 giorni (Unione Europea)
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione, anche per gli articoli acquistati in promozione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originale. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Cambio taglia o modello
Per cambiare taglia o modello contattaci via email o WhatsApp, poi inviaci l'articolo all'indirizzo sopra indicato: ti spediremo il capo desiderato, se disponibile.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento originale. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società emittente della carta rendano visibile il rimborso.
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Preparazione e spedizione dell'ordine
Gli ordini vengono preparati entro 2 giorni lavorativi e consegnati in Italia in 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione. Trovi tutti i dettagli nella nostra informativa sulla spedizione.